Términos y Condiciones

1. IDENTIFICACIÓN DE LA PLATAFORMA

Chefclik es una aplicación y plataforma digital operada por Flupy Services, creada para facilitar el contacto entre personas interesadas en acceder a experiencias gastronómicas privadas o personalizadas, en adelante los “Clientes”, y personas que ofrecen servicios culinarios, gastronómicos, de cocina privada, catering, preparación de alimentos, asesoría gastronómica u otros servicios relacionados, en adelante los “Chefs” o “Prestadores”.

Para los fines de estos Términos y Condiciones, Chefclik y Flupy Services podrán ser referidos conjuntamente como la “Plataforma”.

2. ACEPTACIÓN OBLIGATORIA

El acceso, registro, navegación, publicación de perfil, solicitud de servicios, contacto entre usuarios, contratación, negociación o cualquier uso de Chefclik implica la aceptación expresa, completa, libre, informada e inequívoca de estos Términos y Condiciones.

Si el usuario no acepta estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de crear una cuenta, utilizar la aplicación, contactar usuarios, publicar servicios, solicitar servicios o realizar cualquier interacción dentro de Chefclik.

La aceptación de estos Términos y Condiciones constituye una condición indispensable para el uso de la aplicación.

3. NATURALEZA DE CHEFCLIK COMO INTERMEDIARIO DIGITAL

Chefclik y Flupy Services actúan única y exclusivamente como intermediarios tecnológicos, digitales e informativos.

La Plataforma tiene como finalidad facilitar la visibilidad, búsqueda, comunicación y contacto entre Clientes y Chefs. Chefclik no presta directamente servicios culinarios, no cocina, no prepara alimentos, no sirve alimentos, no transporta alimentos, no vende productos alimenticios, no comercializa bebidas, no organiza directamente eventos gastronómicos, no administra restaurantes, no representa a los Chefs, no representa a los Clientes y no participa materialmente en la ejecución de los servicios acordados entre las partes.

Chefclik no es parte de los acuerdos, contratos, negociaciones, conversaciones, condiciones, pagos, obligaciones, compromisos o responsabilidades que puedan surgir entre un Cliente y un Chef.

Toda relación que se genere entre un Cliente y un Chef será una relación directa, independiente y bajo exclusiva responsabilidad de dichas partes.

4. AUSENCIA DE RELACIÓN LABORAL, COMERCIAL O DE REPRESENTACIÓN

Chefclik y Flupy Services no emplean, directa ni indirectamente, a ningún Chef, Cliente, usuario, colaborador externo, prestador, cocinero, proveedor, mensajero, asistente, camarero, ayudante, personal de cocina o cualquier otra persona que interactúe, publique o sea contactada mediante la aplicación.

El registro de un Chef en la Plataforma no crea relación laboral, subordinación, dependencia, sociedad, agencia, mandato, representación, franquicia, distribución, asociación, joint venture, corretaje obligatorio ni relación comercial permanente con Chefclik o Flupy Services.

Cada Chef actúa por cuenta propia, bajo su propio riesgo, organización, disponibilidad, precios, condiciones, medios, permisos, experiencia, estándares, personal auxiliar y responsabilidad.

Cada Cliente actúa por cuenta propia y es responsable de verificar, negociar, contratar, pagar, confirmar, coordinar y aceptar las condiciones del servicio que acuerde con el Chef.

5. CHEFCLIK NO COMERCIALIZA BIENES NI SERVICIOS GASTRONÓMICOS

Chefclik no comercializa alimentos, bebidas, ingredientes, productos, menús, paquetes gastronómicos, eventos, experiencias, utensilios, servicios de catering ni servicios de cocina privada.

Cualquier descripción, imagen, menú, precio, disponibilidad, publicación, promoción, oferta, propuesta o contenido presentado por un Chef dentro de la aplicación pertenece exclusivamente al usuario que lo publica.

Chefclik no garantiza la disponibilidad, calidad, precio, seguridad, legalidad, autenticidad, veracidad, idoneidad, cumplimiento o resultado de los servicios ofrecidos por terceros.

6. RESPONSABILIDAD EXCLUSIVA ENTRE CLIENTE Y CHEF

Todo acuerdo entre Cliente y Chef será responsabilidad exclusiva de dichas partes.

Corresponde al Cliente y al Chef acordar de forma clara, previa y verificable, entre otros aspectos:

Chefclik no será responsable por incumplimientos, desacuerdos, cancelaciones, retrasos, falta de pago, reclamaciones, daños, pérdidas, intoxicaciones, alergias, accidentes, lesiones, robos, conflictos, diferencias contractuales, mala ejecución del servicio, errores de preparación, uso indebido de ingredientes, información falsa, omisión de información o cualquier situación derivada del acuerdo entre Cliente y Chef.

7. ALERGIAS, INTOLERANCIAS, RIESGOS ALIMENTARIOS Y CONDICIONES ESPECIALES

El Cliente tiene la obligación de informar al Chef, de forma clara, completa y antes de contratar o recibir cualquier servicio, sobre alergias, intolerancias, restricciones alimentarias, condiciones médicas, embarazo, edad de menores, dietas especiales, prohibiciones religiosas, ingredientes no permitidos, riesgos personales o cualquier circunstancia que pueda afectar su salud, seguridad o experiencia gastronómica.

El Chef tiene la obligación de informar al Cliente, de forma clara y antes de aceptar o ejecutar el servicio, sobre ingredientes, métodos de preparación, posibles contaminaciones cruzadas, limitaciones del servicio, riesgos conocidos, productos utilizados y cualquier circunstancia relevante para la seguridad alimentaria.

Cada parte reconoce que la omisión, falsedad, negligencia o falta de comunicación sobre alergias, intolerancias o riesgos alimentarios puede generar consecuencias graves. La responsabilidad por informar, verificar y aceptar dichos riesgos corresponde exclusivamente al Cliente y al Chef.

Chefclik no verifica ingredientes, cocinas, utensilios, procesos de manipulación, condiciones sanitarias, certificaciones, compras de alimentos ni cumplimiento particular de protocolos de seguridad alimentaria de los Chefs.

8. PRIVACIDAD, SEGURIDAD PERSONAL Y PROTECCIÓN DE INFORMACIÓN ENTRE USUARIOS

Cada usuario es responsable de proteger su privacidad, seguridad personal, datos de contacto, ubicación, dirección, fotografías, documentos, información familiar, información financiera, información médica, conversaciones y cualquier dato que decida compartir con otro usuario.

Chefclik recomienda a todos los usuarios actuar con prudencia, verificar la identidad de la otra parte, coordinar en lugares seguros cuando corresponda, evitar compartir información innecesaria y conservar evidencia de acuerdos importantes.

Si un Cliente o Chef decide compartir dirección, teléfono, ubicación, documentos, datos personales, fotografías, información bancaria, condiciones médicas o cualquier otro dato sensible con otro usuario, lo hará bajo su propia responsabilidad.

Chefclik no será responsable por el uso, abuso, divulgación, pérdida, reproducción, captura, publicación o tratamiento indebido de información compartida directamente entre usuarios fuera de los canales o controles de la Plataforma.

9. OBLIGACIÓN DE DENUNCIAR IMPREVISTOS, INCIDENTES O HECHOS ILÍCITOS

Ante cualquier imprevisto grave, amenaza, agresión, violencia, acoso, explotación, trabajo infantil, intoxicación, emergencia médica, accidente, robo, fraude, abuso, discriminación, daño material, conducta ilícita, riesgo a la integridad física, riesgo a menores de edad o cualquier hecho que pueda requerir intervención oficial, las partes tienen la obligación de reportarlo y denunciarlo ante las autoridades competentes, según corresponda.

Chefclik podrá recibir reportes internos para fines de revisión, moderación, suspensión de cuentas o mejora de la seguridad de la Plataforma, pero dicho reporte interno no sustituye la obligación de acudir ante las autoridades competentes cuando el caso lo amerite.

Chefclik no actúa como autoridad policial, sanitaria, judicial, administrativa, laboral, migratoria, de protección de menores ni de resolución obligatoria de conflictos entre usuarios.

10. VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN DEL USUARIO

Cada usuario declara que la información suministrada al registrarse, publicar, contactar o contratar mediante Chefclik es verdadera, actual, completa y verificable.

Los Chefs son responsables de la autenticidad de su experiencia, fotografías, portafolio, certificaciones, permisos, referencias, menús, precios, identidad, disponibilidad y cualquier información publicada.

Los Clientes son responsables de la autenticidad de sus solicitudes, datos de contacto, ubicación, cantidad de invitados, condiciones del evento, capacidad de pago y cualquier información suministrada al Chef.

Chefclik podrá suspender, limitar o eliminar cuentas cuando existan indicios de información falsa, engañosa, fraudulenta, riesgosa o contraria a estos Términos y Condiciones.

11. PAGOS, ACUERDOS ECONÓMICOS Y NEGOCIACIONES

Salvo que la Plataforma implemente expresamente un sistema propio de pago, custodia, suscripción, comisión o facturación dentro de la aplicación, cualquier pago, anticipo, depósito, reembolso, cancelación, precio, descuento o acuerdo económico será pactado directamente entre Cliente y Chef bajo su exclusiva responsabilidad.

Chefclik no garantiza pagos, no cobra en nombre del Chef, no retiene fondos, no administra depósitos, no garantiza reembolsos, no responde por cargos, transferencias, fraudes, contracargos, errores de pago o incumplimientos económicos acordados directamente entre usuarios.

Cuando existan pagos procesados mediante herramientas integradas en la Plataforma, dichos pagos estarán sujetos a las condiciones particulares informadas al usuario y a las políticas del procesador de pago correspondiente.

12. CONTENIDO PUBLICADO POR USUARIOS

Los usuarios son responsables por todo contenido que carguen, publiquen, envíen o compartan en Chefclik, incluyendo textos, imágenes, fotografías, videos, menús, precios, biografías, mensajes, reseñas, comentarios, enlaces o cualquier otra información.

Queda prohibido publicar contenido falso, ofensivo, discriminatorio, violento, sexual, político, ilegal, difamatorio, injurioso, amenazante, obsceno, engañoso, que vulnere derechos de terceros o que contradiga la finalidad gastronómica de la Plataforma.

El usuario garantiza que cuenta con los derechos, autorizaciones o permisos necesarios para publicar el contenido que suba a Chefclik.

Chefclik podrá retirar, ocultar, limitar o moderar contenido que, a su criterio razonable, infrinja estos Términos y Condiciones o afecte la seguridad, reputación o finalidad de la Plataforma.

PROTECCIÓN DE DERECHOS DE AUTOR (DMCA)

La Plataforma ha informado a los usuarios que está estrictamente prohibido cargar, publicar, transmitir o compartir contenido protegido por derechos de autor —incluyendo, sin limitarse a, imágenes, fotografías, vídeos, archivos PDF, menús, textos, logotipos, marcas u otras obras— sin contar con la autorización expresa del titular de dichos derechos o una licencia válida.

Cada usuario declara y garantiza que es titular de los derechos sobre el contenido que sube a Chefclik o que ha obtenido todas las autorizaciones necesarias para su publicación y uso en la Plataforma.

Chefclik actúa como intermediario tecnológico y, en la medida permitida por la legislación aplicable —incluyendo, cuando corresponda, el Digital Millennium Copyright Act (DMCA) de los Estados Unidos y normativas equivalentes de derechos de autor— responderá a notificaciones válidas de presunta infracción y podrá retirar o deshabilitar el acceso a contenido presuntamente infractor, así como suspender o cancelar cuentas de usuarios reincidentes.

Los titulares de derechos de autor que consideren que algún contenido publicado en la Plataforma vulnera sus derechos podrán enviar una notificación de retiro a través de los canales oficiales de contacto, indicando de forma suficiente: (i) identificación de la obra protegida; (ii) identificación del material presuntamente infractor y su ubicación en la Plataforma; (iii) datos de contacto del reclamante; (iv) declaración de buena fe; y (v) declaración bajo pena de perjurio de que la información es exacta y que actúa en nombre del titular.

El usuario que haya subido contenido retirado podrá enviar una contra-notificación conforme a la ley aplicable, si considera que la retirada fue errónea. Chefclik podrá restaurar el contenido únicamente cuando la ley lo permita y no exista riesgo de responsabilidad para la Plataforma.

13. RESEÑAS, CALIFICACIONES Y COMENTARIOS

Las reseñas y calificaciones deberán realizarse de forma honesta, respetuosa y basada en experiencias reales.

No se permiten reseñas falsas, manipuladas, pagadas de forma oculta, injuriosas, discriminatorias, amenazantes, políticas, obscenas o realizadas con intención de dañar injustamente la reputación de otro usuario.

Chefclik podrá moderar, retirar o limitar reseñas que incumplan estos Términos y Condiciones.

14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Chefclik y Flupy Services no serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, morales, económicos, reputacionales, sanitarios, laborales, contractuales, extracontractuales o de cualquier otra naturaleza que surjan de:

Nada en estos Términos y Condiciones excluirá responsabilidades que no puedan ser excluidas conforme a la ley aplicable.

15. SUSPENSIÓN O TERMINACIÓN DE CUENTAS

Chefclik podrá suspender, bloquear, limitar o eliminar cuentas, publicaciones, perfiles o accesos cuando detecte o reciba reportes razonables de incumplimiento de estos Términos y Condiciones, uso indebido de la aplicación, riesgo a usuarios, información falsa, conducta abusiva, violencia, acoso, explotación, trabajo infantil, discriminación, fraude, contenido prohibido o cualquier actuación contraria a la finalidad de la Plataforma.

16. MODIFICACIONES

Chefclik podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario por razones legales, operativas, comerciales, tecnológicas, de seguridad o mejora de la Plataforma.

El uso continuado de la aplicación después de publicada una actualización implica aceptación de la versión vigente.

17. ARBITRAJE Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

Al aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario reconoce y acuerda que cualquier controversia, reclamación, disputa o conflicto de cualquier naturaleza que surja de o esté relacionado con el uso de Chefclik, con la Plataforma, con Flupy Services, con la marca Chefclik, con estos Términos y Condiciones, con la privacidad de datos o con los servicios ofrecidos a través de la aplicación —incluyendo, sin limitación, reclamaciones contractuales, extracontractuales, de consumo, por publicidad, negligencia o violación de ley— se resolverá exclusivamente mediante arbitraje vinculante y definitivo, y no mediante litigio ante tribunales ordinarios.

El usuario renuncia expresamente a interponer demandas, acciones colectivas (class actions), juicios con jurado o cualquier procedimiento judicial ante tribunales de jurisdicción general en relación con las controversias cubiertas por esta cláusula, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

El arbitraje se llevará a cabo ante un centro de arbitraje reconocido o ante un árbitro único designado de común acuerdo entre las partes; a falta de acuerdo, conforme a las reglas de arbitraje que Chefclik o Flupy Services informen al usuario al momento de la controversia.

El idioma del arbitraje será el español, salvo que la ley aplicable exija otro idioma o las partes acuerden lo contrario.

La sede o lugar del arbitraje será el que Chefclik o Flupy Services indiquen en la notificación de inicio del procedimiento, pudiendo incluir arbitraje en línea o a distancia cuando la ley y las reglas arbitrales lo permitan.

La decisión del árbitro será definitiva y vinculante para las partes y podrá ejecutarse ante cualquier tribunal con jurisdicción competente.

No obstante lo anterior, Chefclik o Flupy Services podrán acudir a tribunales competentes para solicitar medidas cautelares, provisionales o de urgencia destinadas a proteger la marca, la propiedad intelectual, la seguridad de la Plataforma o la integridad de los usuarios, sin que ello implique renuncia al arbitraje para la resolución del fondo del asunto.

Si alguna disposición de esta cláusula fuera declarada nula o inaplicable, las demás disposiciones conservarán plena vigencia en la medida permitida por la ley.

18. CONTACTO

Para reportes, consultas o solicitudes relacionadas con estos Términos y Condiciones, el usuario podrá utilizar los canales oficiales habilitados dentro de la aplicación o los medios de contacto oficiales de Chefclik o Flupy Services.

19. DECLARACIÓN FINAL DE ACEPTACIÓN

Al crear una cuenta, ingresar a Chefclik, publicar un perfil, contactar a un usuario, solicitar un servicio o utilizar cualquier función de la aplicación, el usuario declara que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, reconociendo expresamente que Chefclik y Flupy Services actúan únicamente como intermediarios tecnológicos y que no son responsables de los acuerdos, obligaciones, servicios, riesgos o conflictos que surjan directamente entre Clientes y Chefs.